会話をしながら自動で顧客対応する人工知能を搭載したバーチャルエージェントを簡単に構築・育成できるプラットフォームを提供

CAIWAとは

コンピューターと会話を実現するAI会話エンジン「CAIWA」

「CAIWA」ってどういうもの?

「CAIWA」は、言語学と人工知能の知見を取り入れた自然言語処理技術によって開発された、言葉(自然言語)の意味を理解し、最適な返答をするためのエンジンです。
「CAIWA」は、Communication Agent with Intelligent Word Analyzerの頭文字から命名されました。

「CAIWA」の仕組み

CAIWAは自然文の意味を解析する「意味認識エンジン」、会話状態を制御する「会話制御エンジン」(併せてCAIWAエンジン)、そして知識の元であるナレッジベース(知識のデータベース)から構成されます。

ユーザーからの入力文の意味を解釈し、ナレッジベース内を検索。そして入力に一番ふさわしい回答文をユーザーに返し、会話を成立させる仕組みとなっています。

「CAIWA」の仕組み

「CAIWA」の特徴

CAIWAは単純なキーワードマッチングで入力文と知識の比較を行っているのではなく、入力文全体の意味をとらえ、入力に対する最も適切な回答を返すことを特徴としています。
意味解析の処理には次のような判定が可能であり、ユーザーの入力の意図をとらえたり、入力で発生する言葉の”ゆらぎ”の吸収などを実現しています。

・ 「~したい」が願望、「~したくない」が願望の否定を表わすなど、入力文の意図や肯定否定の判定
・「お腹が空いた」は「空腹」と同じ意味だという、成句判定
・主部、述部などの構文解析
・意味ネットワーク辞書における、単語の関係性(同義や上下など)判定
など。様々なアルゴリズムで文章全体の意味をとらえます。

CAIWAの特徴

CAIWA利用企業一覧

CAIWAは大手の会社にも多数利用されている信頼度の高いソフトウェアです。